ご利用ガイド

共通のご質問

個人の趣味の範囲（非商用）であれば、コスプレや仮装で乗船・撮影してもいいですか？

ミシガンクルーズではドレスコードはございませんが、ミシガンの世界観保持および他のお客様の快適・安全なご利用環境を維持するため、以下の項目に該当する場合は、ご乗船や撮影をお断り（制止）する場合があります。

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・中学生以上の方の全身仮装（※ハロウィーン等の特定イベント開催時を除く）
・お顔が確認できない仮面やフルフェイスの着用、または地面を引きずる衣装
・公序良俗に反する服装（差別的・暴力的表現、過度な露出など）
・スナップ撮影の域を超え、場所を長時間占有するような撮影行為（※当社プロモーション案件等を除く）
・ウェディングフォトを目的としたドレスやタキシードの服装（※当社指定業者を介したウェディングプラン・2次会利用を除く／ご希望の方にはご紹介いたします）
・船内ショー出演者やクルー（従業員）と誤認される可能性のある服装
・他のお客様のご迷惑、または通行の妨げとなるおそれがある行為や服装
・営利目的・宣伝行為を目的とした撮影

他の定期航路につきましても、お客様の快適・安全なご利用環境の維持が困難と判断した場合は、ご乗船をお断りする場合がございます。

チケット窓口での乗船手続きはいつからできますか？

当日、ご利用になる便の前便が出港した後、各チケット窓口での発券準備が整い次第、翌便のチケット販売を開始します。
事前予約のお客様、各種クーポン券をお持ちのお客様も乗船券を発券しますので、必ずチケット窓口にお越しください。

予約の変更は可能ですか？

公式ホームページのオンライン予約でご予約されたお客様は、オンライン予約画面での変更は前日の15:00までとなります。それ以降は、現地に直接お電話ください。

なお、メールでのお問合せについては、返信に時間がかかる場合がございますので、急ぎの変更については、直接お電話いただきますようお願いいたします。

荷物は預かってもらえますか？

＜ミシガンクルーズ　大津港＞　待合室内にコインロッカー(小型・中型/ 200円　大型/300円)がありますので、そちらをご利用ください。

＜竹生島クルーズ　長浜港・今津港＞　有料（500円）にてお預かり可能です。窓口にお申し出ください。

事前の予約は必要ですか？

★ミシガンクルーズ…事前予約優先制（当日券あり。ただし、お食事付きをご希望の場合は、予約制となります。）

★竹生島クルーズ…事前予約優先制（当日券あり。但し、先着順にて販売します。ご希望便が満席の場合は次便をご案内することがあります。）

★イベントクルーズ…事前予約制

ご予約は、お電話もしくは、公式ホームページのオンライン予約からできます。
オンライン予約は前日15:00までとなります。それ以降はお電話にてお問合せください。

いつから予約出来ますか？

ミシガンクルーズ・竹生島クルーズ、ぐるっとびわ湖島めぐり：
個人のお客様／ご利用希望日の3ヶ月前
団体（15名様以上）のお客様／ご利用希望日の1年前

貸切クルーズ：
ご利用希望日の1年前（教育旅行はご利用希望日の2年前より受付）

イベントクルーズ：
企画内容により異なります。

団体割引はありますか？

ミシガンクルーズ・竹生島クルーズ：
ご利用人数15名様以上の場合、乗船料が通常料金の10％引となります。
※団体割引適用の場合、幼児（2歳以上）から小学生扱いとなります。（小学生料金が必要）

イベントクルーズ、貸切クルーズ：
適用対象外となります。
※団体割引適用の際は、他の割引との併用はできません。あらかじめご了承ください。

クレジットカードや電子マネーは使えますか？

大津港・今津港・長浜港：
JCB、VISA、AMEX、MASTER、NICOS、ダイナースクラブ、銀聯、ICOCA、電子マネー、QR決済をご利用いただけます。
ご利用可能なクレジットカード・電子マネー・QR決済の一覧はこちら
※交通系ICカードは窓口にてチャージできませんので、事前に駅などでチャージをお願いいたします。

その他の港：
現金のみご利用いただけます。

ミシガン船内：
現金 またはPayPay をご利用いただけます。

乗船名簿は必要ですか？

不要です。