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Faq 共通のご質問

共通のご質問

予約の変更は可能ですか?

公式ホームページのオンライン予約でご予約されたお客様は、オンライン予約画面での変更は前日の15:00までとなります。それ以降は、現地に直接お電話下さい。

なお、メールでのお問合せについては、返信に時間がかかる場合がございますので、急ぎの変更については、直接お電話いただきますようお願い致します。

荷物は預かってもらえますか?

<ミシガンクルーズ 大津港> 待合室内にコインロッカーがありますので、そちらをご利用ください。

<竹生島クルーズ 長浜港・今津港> 有料(200円)にてお預かり可能です。窓口にお申し出ください。

事前の予約は必要ですか?

新型コロナウィルス収束まで当面の間、以下の対応を取らせていただきます。(2022.04現在)

★ミシガンクルーズ…事前予約優先制(当日券あり。但し、先着順にて販売します。ご希望便が満席の場合は次便をご案内することがあります。)お食事付きをご希望の場合は、予約制となります。

★竹生島クルーズ…事前予約優先制(当日券あり。但し、先着順にて販売します。ご希望便が満席の場合は次便をご案内することがあります。)

★イベントクルーズ…事前予約制

ご予約は、お電話もしくは、公式ホームページのオンライン予約からできます。
オンライン予約は前日15:00までとなります。それ以降はお電話にてお問合せ下さい。

いつから予約出来ますか?

ミシガンクルーズ・竹生島クルーズ、ぐるっとびわ湖島めぐり:
個人のお客様/ご利用希望日の3ヶ月前
団体(15名様以上)のお客様/ご利用希望日の1年前

貸切クルーズ:
ご利用希望日の1年前(教育旅行はご利用希望日の2年前より受付)

イベントクルーズ:
企画内容により異なります。

団体割引はありますか?

ミシガンクルーズ・竹生島クルーズ:
ご利用人数15名様以上の場合、乗船料が通常料金の10%引となります。
※団体割引適用の場合、幼児(2歳以上)から小学生扱いとなります。(小学生料金が必要)

イベントクルーズ、貸切クルーズ:
適用対象外となります。    
※団体割引適用の際は、他の割引との併用はできません。予めご了承ください。

クレジットカードや電子マネーは使えますか?

大津港・今津港・長浜港:
JCB、VISA、AMEX、MASTER、NICOS、ダイナースクラブ、銀聯、ICOCA、PITAPA、Edyカード、電子マネー、QR決済をご利用いただけます。 ご利用可能なQR決済の一覧はこちら
※PITAPA、Edyカードについては、今津港・長浜港のみご利用いただけます。
尚、交通系ICカードは窓口にてチャージできませんので、事前に駅などでチャージをお願いいたします。

その他の港:
現金のみご利用いただけます。

ミシガン船内:
現金 またはPayPay をご利用いただけます。

乗船名簿は必要ですか?

不要です。

キャンセル料はいつから発生しますか?

個人のお客様(食事ご予約の場合)
ご利用日前日の午前中まで/0%、ご利用日前日の12:00~/50%、当日キャンセル/100%

団体(ご利用人数15名以上)のお客様
全面取り消しの場合(利用人数の減員は個人規定に準ずる)
ご利用日の1か月前~/20%、ご利用前日~/50%、当日キャンセル/100%

但し、イベントクルーズについては、内容により異なりますので、別途ご確認下さい。

幼児(未就学児)連れの場合、料金はどうなりますか?

大人1名につき、幼児1名、乗船料が無料となります。(幼児2名の場合は、1名分は小学生料金要)
ミシガン90、ミシガンナイトにて船内レストランをご利用の場合は、2歳よりブッフェ料理代が必要となりますので、ご予約時に幼児数を含めた数でお申し込みください。(但し、団体利用の場合を除く。団体でのご利用時はお問合せください。)
(イベントクルーズ、貸切クルーズは内容により異なります。)

琵琶湖汽船予約センター受付時間:9:00〜17:00

一部のIP電話、国際電話からつながらない
場合は、下記までご連絡ください。

077-524-5000

運航状況等 確認について受付時間:9:00〜17:00

おでかけ直前の運航状況等 確認については、
ご利用となる各港の営業所に直接お電話にてご確認ください。

  • [今津港] 
    0740-22-1747
  • [長浜港] 
    0749-62-3390