竹生島クルーズ

Faq よくあるご質問

竹生島クルーズについて

幼児(未就学児)連れの場合、料金はどうなりますか?

大人1名につき、幼児1名、乗船料が無料となります。(ひざ抱っこの場合)
幼児で座席が必要な場合は、ご予約時にお申し出ください。(当日券購入の場合は、チケット窓口にてお知らせください)

乳児連れの場合、授乳やおむつ替えができるスペースはありますか?

誠に申し訳ございませんが、今津港・長浜港・竹生島港、船内ともに授乳室はございません。
長浜港のみおむつ替えシート付きの多目的トイレが1か所ございます。

団体割引はありますか?

ご利用人数15名以上の場合、乗船料が通常料金の10%引となります。(他割引との併用はできません)

身体障がい者手帳・療育手帳・精神障がい者保健福祉手帳で割引はありますか?

以下の割引がございます。
ご利用日当日、チケット窓口にてお手帳をご呈示ください。(貸切クルーズは適用対象外)

【身体障がい者手帳割引】

第1種のお客様・・・ご本人+付添人の乗船料が通常料金の50%割引

第2種のお客様・・・ご本人の乗船料が通常料金の50%割引

【療育手帳割引】

第1種「A」のお客様・・・ご本人+付添人の乗船料が通常料金の50%割引

第2種「B」のお客様・・・ご本人の乗船料が通常料金の50%割引

【精神障がい者保健福祉手帳割引】

1級のお客様・・・ご本人+付添人の乗船料が通常料金の50%割引

2級・3級のお客様・・・ご本人の乗船料が通常料金の50%割引


公的な福祉施設等の団体でご利用の場合、ご利用日当日に「減免申請書」を提出いただきますと、団体一括割引適用にてご利用いただけます。詳しくは、予約センターへお問い合わせください。

TEL:077-524-5000(9:00-17:00) FAX:077-524-7896 Email:info@biwakokisen.co.jp

手持ちのクルーズ割引券は使用できますか?

有効期限内の各種竹生島クルーズ割引券・クーポン券をご使用いただけます。ご利用日当日、チケット窓口へご提出ください。事前決済および精算後の割引券クーポン券提出による払い戻しはできません。また、割引の併用はできませんので予めご了承ください。

座席は指定ですか?

船内座席は全て自由席です。
但し、団体予約が事前にある場合は、一部を指定席に変更させていただく場合があります。
予めご了承ください。

飲食物の持ち込みはできますか?

ドリンク、お弁当など飲食物の持込みは可能です。但し、他のお客様へのご迷惑とならないようご配慮ください。竹生島には、休憩所と土産物屋が3店舗ございます。そちらもご利用ください。

自転車は積めますか?

折り畳み自転車のみ可能です。(輪行袋要)手荷物扱いとなり300円が別途必要です。
多客時は、自転車積込みをお断りする場合があります。事前に各港へご相談ください。

タバコは吸えますか?

今津港・長浜港ともに待合場所は禁煙です。屋外に喫煙スペースを設けておりますのでご利用ください。

ペットの乗船はできますか?

お断りしています。(盲導犬、介護犬除く)

船内でWi-Fiは使えますか?

びわ湖フリーWi-Fiがご使用いただけます(ログイン要)場所によっては電波が届かない場合があります。

車椅子で乗船はできますか?

誠に申し訳ございませんが、現在、今津港・長浜港・竹生島港・船内ともにバリアフリーになっておりません。ご乗船の際、一旦、車椅子から降りていただく必要はありますが、定期船にご乗船いただくことは可能です。事前に各港へご相談ください。

竹生島での滞在時間を増やすため、復路便の変更はできますか?

竹生島での上陸時間が短い場合、ご利用便の次便への振り替え乗船も可能です。
次便への振り替え乗船を希望される場合、ご利用日当日、各港チケット窓口にてご相談ください。
(小さな島につき、当社では竹生島滞在の所要時間目安を約60~80分にしております)

竹生島までの片道切符は買えますか?

原則、片道乗船券の販売はしておりません。
彦根港やマキノ港(他社航路)へ乗継(竹生島経由)を希望される場合、事前に各港へご相談ください。

乗船名簿は必要ですか?

不要です。

キャンセル料はいつから発生しますか?

個人のお客様
ご利用日前日の午前中まで/0%、ご利用日前日の12:00~/50%、当日キャンセル(連絡なし)/100%

団体(ご利用人数15名以上)のお客様
全面取り消しの場合(利用人数の減員は個人規定に準ずる)
ご利用日の1か月前~/20%、ご利用前日~/50%、当日キャンセル(連絡なし)/100%

クレジットカードや電子マネーは使えますか?

今津港・長浜港ともにJCB、VISA、AMEX、MASTER、NICOS、ダイナーズクラブ、銀聯、ICOCA、PITAPA、Edyをご使用いただけます。
なお、交通系ICカードは窓口にてチャージできませんので、事前に駅などでチャージをお願いいたします。

支払いのタイミングはいつですか?

ご利用日当日、チケット窓口での乗船手続きの際に、乗船料をお支払いください。

チケット窓口での乗船手続きはいつからできますか?

ご利用になる便の前便が出港した後、各チケット窓口での精算が済み次第、翌便のチケット販売を開始します。
事前予約のお客様、各種クーポン券をお持ちのお客様も乗船券を発券しますので、必ずチケット窓口にお越しください。

乗船料以外に必要な料金はありますか?

竹生島上陸時に拝観料が必要となります。竹生島港より50m先にある券売所にて現金でお支払いください。
個人/大人400円、小人300円  団体(ご利用人数15名以上)/大人360円、小人270円

いつから予約出来ますか?

ご利用希望日の3ヶ月前より予約を承っております。(団体予約は1年前より受付)

事前の予約は必要ですか?

ご予約なしで、現地にて直接チケットをお求めいただくことも可能です。
当日券は、ご利用希望便の前便が出港した後、各チケット窓口での精算が済み次第、販売開始します。休日やGW・お盆などの時期でご利用希望の便が満席となった場合、次の便をご案内する場合がございますので、予めご了承ください。